Van Heyst Utrecht exploiteert deze webshop en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten om u een prettige winkelervaring te bieden. Van Heyst Utrecht maakt gebruik van Shopify, waarmee wij onze diensten kunnen aanbieden.

Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer u onze diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of op andere wijze contact met ons opneemt.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van onze diensten erkent u dat u dit Privacybeleid heeft gelezen en begrijpt hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en verwerken.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken:

• Contactgegevens zoals naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Betaal- en transactiegegevens.
• Accountgegevens zoals gebruikersnaam, voorkeuren en instellingen.
• Bestel- en aankoopgegevens, waaronder bekeken producten, winkelwagenitems, aankopen, retouren of annuleringen.
• Communicatie met onze klantenservice.
• Apparaat- en browsergegevens, IP-adres en andere technische identificatiegegevens.
• Gebruiksgegevens over hoe u onze diensten gebruikt en navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen:

• Rechtstreeks van u wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact opneemt of onze diensten gebruikt.
• Automatisch via cookies en vergelijkbare technologieën.
• Via Shopify, dienstverleners, partners en andere derden.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om:

• Onze diensten aan te bieden, te verbeteren en te personaliseren.
• Betalingen te verwerken en bestellingen te verzenden.
• Retouren en terugbetalingen af te handelen.
• Klantenservice en ondersteuning te bieden.
• Marketingcommunicatie te versturen indien wettelijk toegestaan.
• Fraude en beveiligingsproblemen te detecteren en te voorkomen.
• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Hoe wij persoonsgegevens delen

Wij kunnen persoonsgegevens delen met:

• Shopify, betaalproviders, verzendpartners, IT-dienstverleners en klantenservicepartners.
• Marketing- en advertentiepartners.
• Derden wanneer u hiervoor toestemming geeft.
• Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht.

Relatie met Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens om onze diensten mogelijk te maken en te verbeteren.

Gegevens die u verstrekt kunnen worden verwerkt buiten uw eigen land. Meer informatie hierover vindt u in het Privacybeleid van Shopify.

Websites en links van derden

Onze diensten kunnen links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beveiliging of privacypraktijken van deze websites.

Gegevens van kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar.

Indien u vermoedt dat een minderjarige persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij deze gegevens kunnen verwijderen.

Beveiliging en bewaartermijnen

Wij nemen passende maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele methode van gegevensoverdracht of opslag is echter volledig veilig.

Wij bewaren persoonsgegevens zolang dit nodig is voor onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen, geschillenbeslechting en handhaving van overeenkomsten.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van uw woonland heeft u mogelijk rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder:

• Recht op inzage
• Recht op correctie
• Recht op verwijdering
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens
• Recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• Recht om marketingcommunicatie uit te schakelen

Indien u zich bevindt binnen de Europese Economische Ruimte heeft u mogelijk aanvullende rechten onder de AVG (GDPR).

U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens.

Klachten

Indien u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Internationale gegevensoverdracht

Uw persoonsgegevens kunnen worden opgeslagen of verwerkt buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte.

Indien vereist nemen wij passende maatregelen om uw gegevens te beschermen conform toepasselijke privacywetgeving.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen vanwege wettelijke, operationele of andere redenen. De meest recente versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd.

Contactinformatie

Hulp nodig? Wij staan voor u klaar.

Klantenservice openingstijden (Nederlandse tijd)

Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:00
Zaterdag en zondag: gesloten

Wij streven ernaar om alle vragen te beantwoorden binnen 1 tot 2 werkdagen.

E-mail: info@vanheyst-utrecht.nl
Telefoonnummer: +3197010250142

Bedrijfsinformatie

Winkelnaam: Van Heyst Utrecht
Bedrijfsnaam: Wolswijk Stukadoorsbedrijf
Magazijnadres: Peetersdreef 39, 3562 CA Utrecht, Nederland
Vestigingsadres: Hertogstraat 10, 2405 ZH Alphen aan den Rijn, Nederland
KvK-nummer: 71731237
BTW-nummer: NL002316054B14