Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat u binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het artikel zich in dezelfde staat te bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, ongedragen, voorzien van labels en in de originele verpakking. Daarnaast dient u een aankoopbewijs of orderbevestiging te kunnen overleggen.

Om een retourzending aan te melden, kunt u contact met ons opnemen via info@vanheyst-utrecht.nl.

Indien uw retour wordt geaccepteerd, ontvangt u instructies over hoe en waar u het pakket naartoe kunt sturen. Retourzendingen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via info@vanheyst-utrecht.nl.

Beschadigingen en problemen

Controleer uw bestelling direct bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op indien het artikel defect, beschadigd of onjuist geleverd is, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:

• Cadeaubonnen
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
• Artikelen die om hygiënische redenen niet retour mogen worden gestuurd indien de verzegeling is verbroken

Afgeprijsde artikelen kunnen uitsluitend worden geretourneerd indien deze defect of beschadigd zijn.

Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft over een specifiek artikel.

Omruilingen

Wij bieden geen directe omruilingen aan.

De snelste manier om een ander artikel te ontvangen, is door het oorspronkelijke artikel retour te sturen en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.

Europees herroepingsrecht van 14 dagen

Indien uw bestelling binnen de Europese Unie wordt geleverd, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.

Het artikel dient zich in dezelfde staat te bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, ongedragen, voorzien van labels en in de originele verpakking. Daarnaast dient u een aankoopbewijs of orderbevestiging te kunnen overleggen.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u of de terugbetaling is goedgekeurd.

Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat banken of creditcardmaatschappijen extra verwerkingstijd kunnen hanteren.

Indien er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw terugbetaling, neem dan contact met ons op via info@vanheyst-utrecht.nl.

Retourkosten en verwerkingskosten

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.

Wij rekenen geen herbevoorradings- of verwerkingskosten voor retourzendingen.

Contactinformatie

Hulp nodig? Wij staan voor u klaar.

Klantenservice openingstijden (Nederlandse tijd)

Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:00
Zaterdag en zondag: gesloten

Wij streven ernaar om alle vragen te beantwoorden binnen 1 tot 2 werkdagen.

E-mail: info@vanheyst-utrecht.nl
Telefoonnummer: +3197010250142

Bedrijfsinformatie

Winkelnaam: Van Heyst Utrecht
Bedrijfsnaam: Wolswijk Stukadoorsbedrijf
Magazijnadres: Peetersdreef 39, 3562 CA Utrecht, Nederland
Vestigingsadres: Hertogstraat 10, 2405 ZH Alphen aan den Rijn, Nederland
KvK-nummer: 71731237
BTW-nummer: NL002316054B14